云上的商机有多大?——资策会市场趋势调查


2020-06-16


云上的商机有多大?——资策会市场趋势调查

图片来源:资策会研究员陈均甫投影片内容

资策会今日举办「消费者云端服务需求暨市场趋势」座谈,由两位研究员分享最新云端趋势发展,以及发表资策会的消费者服务需求调查成果。

其实资策会调查中所指的「云端服务」说穿了便是网路服务,共分成购物、影音、游戏、互动广告、教育学习等五个面向,针对民众进行电话访问,有效样本 3118 份,抽样误差介于正负 1.72%。之所以选择电话而非网路,是因希望覆盖所有潜在的消费者,而非限缩在熟稔网路的族群。

行动装置娱乐蔚为主流,学习紧接跟上

本次调查值得注意的是,消费者平时前五大娱乐中,与网路有关的便佔了四项:影音娱乐、玩游戏、社交购物、上网,而在游戏类别中,手机游戏、社群游戏最受青睐,并有超过 5 成游戏族群选择使用智慧型手机玩游戏,平板也有 21.9%。

而在影音娱乐方面,有 4 成消费者曾使用行动装置观看或下载影片,有趣的是,即使用手机或平板看影片,多数人仍的观看地点仍在家中。整体来说无论使用行动装置或电脑,在家里收看的比例高达 85%。

行动装置与娱乐的结合已经不是什幺新鲜事,其实从事「学习」活动也有很大的发展空间,整体受访者中已有一成利用手机或平板学习,愿意付费使用互动学习的消费者也有 4 成,其实不止在学习面,关于食谱服务,也有 28.5% 的人愿意付费使用,未来收费市场约 593 万人。

QR Code 怎幺摆,学问大

在「互动广告」方面,执行本次调查的资策会研究员吴佩玲指出,虽然广告的注意率仍以电视最高,导购率则以广告传单表现好,不过由于新媒体具有连结特性,导购性佳,且使用者快速增加,市场潜力无限。

另外她也特别提到有将近五成的消费者愿意以手机与萤幕上的互动广告连结直接下载优惠,而捷运看板更有 56.7%。因此这两个地方放置互动广告确能收到成效。

云上的商机有多大?——资策会市场趋势调查

吴佩玲也提到关于 QR Code 的运用。英国连锁超市 Tesco 于韩国首尔地铁站架设 QR Code 海报,让忙碌的上班族以手机 app 扫瞄轻鬆线上购物,并宅配到府。反观台湾,儘管也有大型零售商企图以相同方式招揽更多消费者,但摆放地点放在「自家商店」里的「高处」,而商品最后仍得自取,整体购物流程或许有待改善。

总结而言,本次资策会的调查与我们所感受到的数位景象所差无几,如何抓住行动世代的心,就靠业者发挥创意了。



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